“獨庫公路變堵哭公路”“新疆被全國游客擠爆了”“全國一半的人都在云南”……今年7月，國內旅游熱門地區的“人從眾”景象在社交平臺上刷屏。在距離獨庫公路2700公里的北京，來自旅游行業的大公司、小微企業從業者和資深導游近日接受《中國新聞》報采訪，分享他們在面對風浪時如何靈活調轉“船頭”迎來市場回暖，同時提供更優質豐富的產品，在旅游業進入高質量發展的新階段繼續“圈粉”。

　　大型公司調轉“船頭”：從出境游到周邊游

　　“主營業務都停滯了，只能在本地游方面做我們能做的�！北娦怕糜渭瘓F(下稱“眾信”)媒介公關經理李夢然如此概括半年來的工作。

　　作為國內首家民營旅行社上市公司，眾信原本的主營業務出境游受疫情沖擊嚴重。年初至今，在跨省游未恢復的現狀下，本地游成為為數不多的著力點。

　　結合北京當地資源，眾信近年來推出故宮國博、冬奧主題、夏天露營溯溪、營地教育等研學游產品�！叭ツ暌咔楹棉D時，我們還探索了展現生物多樣性的云南高黎貢研學旅行產品，獲得客戶一致好評，但今年疫情反復，跨省游再次受到影響�！� 李夢然說。

　　早在2016年，眾信便嗅到研學旅行的商機，成立以環球項目為主的游學部。2020年后，項目重心從國外轉向國內，然后又轉到市內。

　　在李夢然看來，受疫情防控常態化影響，人們的消費習慣和出游需求產生變化，親子游、周邊游、戶外休閑游持續火爆；且“雙減”政策下，家長們更愿通過研學旅行的方式培養孩子綜合能力�！氨娦趴春迷摪l展空間，緊跟相關政策，在北京本地市場不斷嘗試新的模式，渡過難關�！�

　　7月23日，眾信首度參與開發的世界主題親子自然教育農場開業，構建“旅行社+地方+境外游”三方優質資源內容的多元化消費場景，打造特色鮮明的親子農場IP。

　　此外，眾信開始與外國駐華使館合作，推出體驗不同國家風情的“親子學堂——未來外交官系列產品”。如通過今年清明假期的走進以色列大使館項目，孩子們學習了以色列格斗術“馬伽術”；暑假期間，走進泰國大使館、走進斯里蘭卡大使館等活動也頗受歡迎。

　　李夢然坦言，民眾的出游熱情一直都在，當市場上釋放了諸如政策放開的利好信號時，集團的咨詢電話和網站訪問就會得到反饋。不過，旅游畢竟不是剛需，從反饋落實到報名，客戶仍有觀望、考慮風險承受力或通過周邊游“試水”的過程。

　　“眾信是大體量的旅游集團，單靠本地業務無法挽回損失�！北娦鸥呒壐笨偛脧埨诮邮鼙緢笥浾卟稍L時說，“很多面向小微企業頒布的政策，我們享受不了�！倍愂諆灮�、不抽貸不斷貸、打通融資渠道等，是大公司也需要的支持。

　　張磊還建議，對優秀的旅行社可否經等級評定、規范經營等給與一定的資金支持，能否通過監管部門進一步幫助政策落地，“面對不斷向好的市場環境，我們能感受到上級主管單位對旅游業的關切，也渴望行業盡快恢復生機”。

　　小微公司找“痛點”：“用戶想不到的細節”都是商機

　　疫情下，比起大公司，小微企業抗風險能力更弱。但從業者程京艷一直逆流而上。

　　2020年，她離開供職一年多的去哪兒網，和朋友創立北京兜風國際文化交流有限公司，為京郊民宿做代理運營，承接團建項目，撐起了“京兜兜周邊游”品牌。

　　“疫情反反復復，團建基本停掉，民宿也受到比較大的影響�！碑敽芏鄰臉I者“逃離”時，程京艷卻從未動搖�！拔覍β糜问钦鎼�，另外也因為做得比較久，2007年踏入這行，手里掌握了多方資源�！�

　　今年3月，根據疫情形勢，北京市發布了民宿暫停接客的通知。程京艷開始琢磨著向自媒體轉型，將目光投向抖音短視頻。

　　拍什么？如何變現？刷了一些相關視頻后，程京艷決定通過找用戶的“痛點”來吸引“粉絲”。

　　“我的視頻不推薦門票，而是告訴大家有什么好玩的、應該怎么玩、怎樣‘避雷’和省錢，讓游客少走彎路�！背叹┢G的每個視頻都會籌備兩三天的時間，從寫腳本到親身體驗，再到文案、配音、配樂，每個環節都不含糊。

　　“比如說有沒有停車的地方？哪里的潑水節16周歲以下都可以買兒童票？游玩點工作日的固定閉館時間是哪天？電動車的充電樁在哪兒？用戶想不到的細節，我們都能找出來�！背叹┢G說。

　　前三個月沒有成交量，但每天增加二三十個“粉絲”。7月，北京周邊游回暖，程京艷月初掛出水上樂園團購鏈接，不到一個月就達成了6.3萬元人民幣的銷售額。

　　程京艷對行業前景抱有信心，她也希望“基層單位在貫徹上級防疫政策的時候不層層加碼，才能推動旅游業更好發展”。

　　個體導游直播帶貨：“資深”就是流量的源泉

　　“我沒想過轉行。別人是干一行愛一行，我愛一行干一行�！辈苷�，一名從業14年的導游，也是“全國五一勞動獎章”獲得者、冬奧火炬手、全國導游大賽金獎得主、北京導游大賽冠軍……現在，他還是“粉絲”數量超86萬的抖音博主。

　　2019年11月，曹震帶完一個歐洲團回國后不久，疫情暴發了。無團可帶的日子里，一些同行做起了直播，他也決定試試。

　　一張宣傳頁，一部手機，一個云臺，準備齊全后，2020年7月21日，曹震開啟了直播首秀。他連續播了四五個小時，領著網友“云游”故宮，最高峰時有40人同時觀看�！拔規�團的上限也就40多人，直播間的數據讓我感覺帶了一個大團，很有成就感�！�

　　曹震的直播間在線人數很快過萬。三個月后，他應平臺之邀先后前往貴州和廣西，圍繞茶園、銀器、“長壽之鄉”巴馬等開展旅游推廣活動。

　　疫情反復的大半年里，除周二休息和特殊安排外，曹震每天都很忙碌：早晨5：10起床，7：50在故宮、天壇、頤和園等景點開始第一場直播，11：00左右結束后簡單解決午飯，12：50開始第二場直播，15：00左右下播，然后拍攝解說短視頻并在回家的地鐵上剪輯，晚上準備次日的視頻文案或閱讀歷史類書籍更新知識儲備……

　　兩年來，直播帶貨的收入不比從前帶團少。不過，曹震仍在等待著線下旅游全面放開的那一天。(李騰飛 羅艷)

值班編輯：楊夢逸